Obchodné podmienky
pre poskytovanie služieb diagnostiky a testovania trakčných batérií
Prevádzkovateľ:
CAROS s.r.o.
Sídlo: Veselá 6, 900 28 Zálesie SR
IČO: 47 365 498
E-mail: info@testbaterie.sk
Telefón: +421 918 810 797
Predávajúci podniká na základe oprávnenia o podnikaný SRO a je zapísaný v Obchodnom registri vedenom Mestského súdu Bratislava III., Oddiel: Sro, Vložka č.: 91272/B.
ďalej len „Poskytovateľ“
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a zákazníkov pri objednávaní a poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky testbaterie.sk.
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Tieto OP upravujú právne vzťahy medzi Poskytovateľom a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednajú služby Poskytovateľa (ďalej len „Zákazník“).
2. Poskytovateľ prostredníctvom webovej stránky testbaterie.sk ponúka najmä služby diagnostiky a testovania trakčných batérií elektrických a plug-in hybridných vozidiel.
3. Predmetom poskytovaných služieb je vykonanie diagnostického testu podľa zvoleného typu služby a spracovanie výsledkov diagnostiky, prípadne vystavenie príslušného diagnostického reportu.
4. Aktuálna ponuka služieb, ich rozsah a ceny sú uvedené na webovej stránke testbaterie.sk alebo v individuálnej cenovej ponuke Poskytovateľa.
5. Informácie uvedené na webovej stránke majú informačný charakter, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak.
6. Tieto OP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
7. Odoslaním objednávky alebo iným potvrdením objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil a súhlasí s nimi.
8. V prípade rozporu medzi individuálnou dohodou Poskytovateľa a týmito OP má prednosť individuálna dohoda.
9. Právne vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
10. Poskytovateľ je oprávnený tieto OP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie OP účinné v čase uzatvorenia zmluvy, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.
II. PREDMET A ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB
1. Poskytovateľ poskytuje najmä služby:
- diagnostiky trakčnej batérie elektrických vozidiel,
- diagnostiky trakčnej batérie plug-in hybridných vozidiel,
- merania a vyhodnotenia stavu batérie,
- stanovenia alebo vyhodnotenia State of Health (SoH),
- vyhotovenia diagnostického reportu,
- mobilnej diagnostiky u Zákazníka, ak je táto služba pri konkrétnom produkte ponúkaná.
2. Jednotlivé služby môžu mať odlišný rozsah, spôsob vykonania, časovú náročnosť a cenu.
3. Pri poskytovaní diagnostiky môže Poskytovateľ používať technológie a diagnostické zariadenia tretích strán, najmä technológiu AVILOO.
4. Rozsah konkrétnej diagnostiky sa riadi parametrami objednanej služby a technickými možnosťami diagnostického zariadenia.
5. Diagnostika predstavuje odborné meranie a vyhodnotenie údajov získaných z vozidla. Výsledok diagnostiky je výsledkom merania za konkrétnych podmienok a v konkrétnom čase.
6. Diagnostický report ani výsledok testu nepredstavujú záruku budúcej životnosti batérie, garanciu jej bezporuchovej prevádzky ani predikciu presného dátumu vzniku poruchy.
7. Výsledok diagnostiky nie je znaleckým posudkom, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
8. Poskytovateľ neposkytuje službou diagnostiky záruku za stav, životnosť alebo budúcu funkčnosť vozidla alebo jeho batérie.
III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
1. Zákazník si môže službu objednať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke testbaterie.sk, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom umožňujúcim preukázateľnú komunikáciu.
2. Objednávka musí obsahovať minimálne údaje potrebné na vykonanie služby, najmä:
- meno a priezvisko alebo obchodné meno Zákazníka,
- kontaktné údaje,
- údaje o vozidle,
- požadovaný typ diagnostiky,
- požadovaný termín alebo miesto vykonania služby, ak je relevantné.
3. Zákazník je povinný uvádzať pri objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
4. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.
5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak:
- požadovanú službu nie je možné technicky vykonať,
- vozidlo nie je kompatibilné s použitou diagnostickou technológiou,
- Zákazník poskytol neúplné alebo nesprávne údaje,
- vykonanie služby by bolo v rozpore s právnymi predpismi alebo technickými požiadavkami.
6. Zákazník je povinný zabezpečiť pristavenie vozidla v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste.
7. Ak Zákazník požaduje mobilnú diagnostiku, je povinný zabezpečiť Poskytovateľovi bezpečný a primeraný prístup k vozidlu.
IV. PODMIENKY VYKONANIA DIAGNOSTIKY
1. Zákazník je povinný pristaviť vozidlo v stave umožňujúcom vykonanie diagnostiky.
2. Zákazník je povinný informovať Poskytovateľa o skutočnostiach, ktoré môžu mať význam pre vykonanie diagnostiky, najmä o:
- poruchách vozidla,
- poškodení trakčnej batérie,
- poškodení elektrickej sústavy,
- predchádzajúcich zásahoch do batérie,
- havárii alebo zatopení vozidla,
- výskyte chybových hlásení,
- úpravách vozidla alebo batérie.
3. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vykonanie diagnostiky, ak by jej vykonanie mohlo predstavovať bezpečnostné riziko pre osoby, vozidlo alebo diagnostické zariadenie.
4. Poskytovateľ nie je povinný vykonať diagnostiku, ak technický stav vozidla alebo batérie neumožňuje bezpečné pripojenie diagnostického zariadenia.
5. Ak počas diagnostiky vznikne dôvodné podozrenie na nebezpečný technický stav batérie alebo vozidla, Poskytovateľ je oprávnený diagnostiku prerušiť alebo ukončiť.
6. V prípade, že diagnostiku nie je možné vykonať z dôvodov na strane Zákazníka alebo vozidla, Poskytovateľ má právo účtovať primerané náklady, ktoré mu v súvislosti s objednávkou vznikli.
7. Ak diagnostiku nie je možné vykonať z technických dôvodov na strane Poskytovateľa alebo jeho diagnostického zariadenia, Poskytovateľ podľa okolností ponúkne náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej ceny za nevykonanú službu.
V. DIAGNOSTICKÝ REPORT A VÝSLEDOK TESTU
1. Výsledkom diagnostiky môže byť elektronický alebo iný diagnostický report obsahujúci výsledky vykonaného testu.
2. Obsah reportu závisí od typu objednanej služby, použitých diagnostických zariadení a údajov dostupných z konkrétneho vozidla.
3. Údaj SoH (State of Health) predstavuje údaj o stave využiteľnej kapacity batérie alebo iný príslušný diagnostický parameter podľa metodiky použitej pri konkrétnom teste.
4. Výsledok diagnostiky je potrebné interpretovať s prihliadnutím na:
- vek batérie,
- počet najazdených kilometrov,
- spôsob používania vozidla,
- teplotné podmienky,
- stav nabitia batérie,
- technický stav vozidla,
- ďalšie podmienky v čase testovania.
5. Diagnostický výsledok predstavuje stav zistený v čase vykonania testu a nemožno ho automaticky považovať za garantovaný stav batérie v budúcnosti.
6. Poskytovateľ nezodpovedá za zmenu stavu batérie, ku ktorej dôjde po vykonaní testu.
7. Zákazník berie na vedomie, že diagnostický test nie je možné považovať za úplnú technickú kontrolu celého vozidla.
8. Diagnostika sa týka rozsahu uvedeného pri objednanej službe a nezahŕňa automaticky kontrolu ostatných mechanických, elektrických alebo elektronických systémov vozidla.
VI. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Cena služby je uvedená pri konkrétnej službe na webovej stránke testbaterie.sk alebo v individuálnej cenovej ponuke.
2. Pokiaľ je pri cene uvedené „s DPH“, cena zahŕňa príslušnú daň z pridanej hodnoty.
3. Cena mobilného výjazdu, ak je súčasťou služby, sa riadi podmienkami konkrétnej objednanej služby.
4. Ak je výjazd poskytovaný iba v určitom kilometrovom rozsahu, ďalšie kilometre môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa.
5. Poskytovateľ je oprávnený meniť ceny služieb. Zmena ceny nemá vplyv na cenu služby, ktorá už bola riadne objednaná a potvrdená.
6. Platba môže byť vykonaná spôsobom uvedeným pri objednávke alebo dohodnutým medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
7. Ak je Zákazník v omeškaní s úhradou ceny, Poskytovateľ má právo požadovať zákonný úrok z omeškania.
VII. MOBILNÁ DIAGNOSTIKA
1. Pri mobilnej diagnostike Poskytovateľ vykoná službu na mieste určenom Zákazníkom, ak je takéto miesto v rámci územného rozsahu poskytovania služby.
2. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby bolo vozidlo v dohodnutom čase prístupné a aby Poskytovateľ mohol bezpečne vykonať diagnostiku.
3. Miesto vykonania diagnostiky musí byť vhodné na bezpečné vykonanie diagnostiky a pripojenie diagnostického zariadenia.
4. Ak Zákazník v čase dohodnutého výjazdu nie je dostupný alebo vozidlo nie je možné sprístupniť, Poskytovateľ môže účtovať náklady spojené s márnym výjazdom podľa aktuálneho cenníka alebo dohody.
5. Ak je potrebné zmeniť termín mobilnej diagnostiky, Zákazník je povinný oznámiť túto skutočnosť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu.
VIII. ZMENA A ZRUŠENIE TERMÍNU
1. Zákazník môže požiadať o zmenu termínu diagnostiky.
2. Poskytovateľ podľa svojich časových možností ponúkne náhradný termín.
3. Zákazník je povinný oznámiť zrušenie alebo zmenu termínu čo najskôr.
4. Ak Zákazník zruší objednanú službu v dostatočnom predstihu, Poskytovateľ spravidla nebude účtovať žiadny storno poplatok, pokiaľ individuálne podmienky objednávky neurčujú inak.
5. Pri zrušení služby krátko pred dohodnutým termínom alebo pri neúčasti Zákazníka môže Poskytovateľ požadovať náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov, najmä nákladov na mobilný výjazd.
6. Výška prípadného storno poplatku musí byť Zákazníkovi oznámená pred jeho uplatnením a nesmie byť v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
IX. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM
1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa, má právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu a za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
2. Spotrebiteľ je povinný o odstúpení informovať Poskytovateľa jednoznačným vyhlásením.
3. Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, berie na vedomie povinnosti a dôsledky vyplývajúce z platných právnych predpisov.
4. Ak bola služba na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, právo spotrebiteľa na odstúpenie môže zaniknúť v rozsahu stanovenom zákonom.
5. Ustanovenia tohto článku sa neuplatnia v prípadoch, keď právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona nevzniká.
X. REKLAMÁCIE
1. Zákazník má právo reklamovať poskytnutú službu v prípade, ak služba nebola poskytnutá v súlade so zmluvou alebo platnými právnymi predpismi.
2. Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese Poskytovateľa alebo iným preukázateľným spôsobom.
3. Reklamácia musí obsahovať najmä:
- identifikáciu Zákazníka,
- dátum vykonania služby,
- identifikáciu vozidla,
- opis reklamovanej skutočnosti,
- prípadne dokumentáciu alebo diagnostický report.
4. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Za vadu služby sa nepovažuje samotná skutočnosť, že výsledok diagnostiky nezodpovedá očakávaniu Zákazníka.
6. Rovnako sa za vadu služby nepovažuje zmena technického stavu batérie po vykonaní diagnostiky.
7. Reklamáciou nemožno požadovať, aby Poskytovateľ garantoval budúcu životnosť, kapacitu alebo bezporuchovosť batérie.
XI. ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽA
1. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie objednanej služby v rozsahu dohodnutom so Zákazníkom.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za skutočnosti, ktoré nemohol ovplyvniť alebo ktoré vznikli v dôsledku:
- nesprávnych alebo neúplných údajov poskytnutých Zákazníkom,
- technického stavu vozidla,
- predchádzajúcich zásahov do vozidla alebo batérie,
- skrytých poškodení,
- porúch, ktoré sa prejavili až po vykonaní diagnostiky,
- zmien stavu batérie po vykonaní testu,
- nesprávneho používania vozidla,
- okolností nezávislých od vôle Poskytovateľa.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za následky rozhodnutia Zákazníka založeného na výsledku diagnostiky, najmä za rozhodnutie o kúpe, predaji, oprave alebo ďalšom používaní vozidla.
4. Diagnostický report je odborným výstupom z vykonaného merania, nie garanciou budúceho technického stavu.
5. Týmto článkom nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno platne vylúčiť alebo obmedziť podľa platných právnych predpisov.
6 Ak vznikne Poskytovateľovi povinnosť nahradiť škodu, jeho zodpovednosť je v rozsahu prípustnom právnymi predpismi obmedzená na skutočnú a preukázanú škodu vzniknutú v priamej príčinnej súvislosti s porušením povinnosti Poskytovateľa.
7. Ustanovenia o obmedzení zodpovednosti sa nepoužijú v rozsahu, v ktorom ich vylučuje alebo zakazuje platný právny predpis.
XII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely:
- spracovania objednávky,
- komunikácie so Zákazníkom,
- poskytnutia objednanej služby,
- vystavenia účtovných a daňových dokladov,
- vybavovania reklamácií,
- plnenia zákonných povinností Poskytovateľa.
3. Rozsah spracúvaných údajov závisí od charakteru objednanej služby a môže zahŕňať najmä meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu, fakturačné údaje a údaje o vozidle.
4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke testbaterie.sk.
5. Poskytovateľ môže na účely vykonania diagnostiky odovzdať potrebné údaje technologickému alebo servisnému partnerovi, ak je to potrebné na poskytnutie objednanej služby.
6. Osobné údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na splnenie účelu spracovania a následne počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.
XIII. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
1. Obsah webovej stránky testbaterie.sk, vrátane textov, grafiky, fotografií, log, označení a ďalších prvkov, môže byť chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
2. Bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa nie je dovolené obsah webovej stránky kopírovať, rozmnožovať alebo komerčne využívať v rozpore s právnymi predpismi.
3. Diagnostické reporty a údaje poskytnuté Zákazníkovi môže Zákazník používať na vlastné účely, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
XIV. RIEŠENIE SPOROV
1. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Poskytovateľ a Zákazník sa budú v prvom rade snažiť riešiť prípadné spory dohodou.
3. Spotrebiteľ má v prípadoch ustanovených zákonom právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
4. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
5. Ak je Zákazníkom spotrebiteľ, príslušnosť súdu sa určuje podľa kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
XV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke testbaterie.sk.
2. Poskytovateľ je oprávnený OP meniť alebo dopĺňať, pričom aktuálne znenie je zverejnené na webovej stránke.
3. Zmeny OP sa nevzťahujú na zmluvné vzťahy uzatvorené pred ich účinnosťou, ak právne predpisy neurčujú inak.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto OP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
5. Akákoľvek dohoda medzi Poskytovateľom a Zákazníkom odchyľujúca sa od týchto OP musí byť preukázateľná.
6. V prípade rozporu medzi týmito OP a individuálnou zmluvou alebo objednávkou má prednosť individuálna dohoda.
7. Tieto OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
8. Aktuálne znenie OP je dostupné na webovej stránke testbaterie.sk.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 01.09.2026